Оставьте свой номер и наш оператор свяжется с вами в течении 10 минут
Отправляя заявку, вы даете свое согласие на обработку персональных данных
Обратный звонок
Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь с условиями обработки cookie-файлов и пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрика, необходимых для аналитики и улучшения качества работы сайта и сервиса. Запретить эти действия можно в настройках браузера.
OK

Правила и условия хранения в сети химчисток CleanWay

Мы бережно храним ваши вещи после чистки и всех услуг в течение 14 дней. Соблюдаем оптимальные условия хранения, чтобы сохранить качество ваших изделий. После оповещения о готовности вы можете забрать заказ в удобное для вас время или воспользоваться нашей услугой бесплатной доставки.

Правила:

1. Про ярлыки и заботу о вещах
У каждой вещи должен быть ярлык — её паспорт (ГОСТ Р ИСО 3758-2007).
Там указано, из чего она сделана и как с ней обращаться.

Если ярлыка нет или он «срезан» :
Мы будем чистить интуицией, опытом и добрыми намерениями.

Но без ярлыка не гарантируем сохранение её товарного вида.

Важно знать:
Ответственность за отсутствие или ошибки в ярлыке несёт производитель или продавец, а не химчистка (ГК РФ ст. 1095–1096).

2. За несъёмную фурнитуру не отвечаем, но обращаемся с ней, как с драгоценностью
Если производитель не защитил её, мы, увы, тоже не всесильны

3. Про износ изделий
Износ — это естественная история жизни ткани.
При приёме вещи мы оцениваем её состояние и фиксируем степень износа.
Повреждения, вызванные естественным износом, не считаются недостатком услуги (Постановление № 290). Таблица износа (вышлю)
Таблица
по определению процента эксплуатационного износа изделий, сдаваемых в химическую чистку, стирку и крашение
Основание: ГОСТ Р 51108 - 97 п. 4.2, приложение "А" п. 2
Федеральный Закон "О защите прав потребителей" ст. 35 п.п. 2
Правила бытового обслуживания населения РФ п. 4
Руководство для работников приемных пунктов предприятий химической чистки и крашения п. 1.2 и приложение 5

Процент проставляемый при приеме изделия


Основные признаки при определении процента износа принимаемого в чистку изделия


Износ 10%

Устанавливается для изделий, не бывших в употреблении, не имеющих фабричных дефектов и нарушений в отделке, изделия могут иметь незначительное запыление вследствие хранения.

Износ 30%

Устанавливается для малоношенных изделий, с незначительными загрязнениями, не выцветших, не подвергавшимся перекрашиванию, химической чистке и стирке, не имеющих повреждений волокон и окраски, а также для неношеных изделий с незначительным моральным износом.

Износ 50%

Устанавливается для ношеных изделий, слабо выгоревших, потертых, имеющих незначительные дефекты, для неношеных изделий со значительным моральным износом, для пряжи стиранной, полученной путем роспуска вязаных изделий, но не потерявших прочность.

Износ 75%

Устанавливается для сильно поношенных, но пригодных к эксплуатации, сильно загрязненных, выцветших, вытертых, перелицованных, поврежденных молью, с порывами и штопками, испорченных самостоятельной чисткой или стиркой, а также неношеных изделий, имеющих крупный трудноудалимый дефект, кроме того, для изделий из искусственной кожи, имеющих незначительные нарушения полимерного покрытия, из натуральной кожи с нарушением лицевого покрытия и пороками кожи, из натурального меха и выворотной овчины - с пожелтевшими, потертыми, сваляным волосяным покровом, с повреждениями кожевой ткани, пороками кожевой ткани.

* Изделия с износом более 75% принимаются в чистку только с согласия клиента, о чем с предупреждается владелец вещи о снятии ответственности предприятия за порчу изделия.

Пояснения к таблице:

  • При определении процента износа изделия учитывается не только эксплуатационный износ, обусловленный производственными или возникшими в процессе эксплуатации дефектами, но и моральный износ изделия. Под моральным износом понимается несоответствие изделия современной моде по силуэту, фасону, рисунку, структуре материала;
  • Незначительный моральный износ – частичное несоответствие изделия современному направлению моды таких конструктивных деталей как форма карманов, воротника, застежек, длины изделия и прочее;
  • Значительный моральный износ – ярко выраженное несоответствие всего изделия современному направлению моды по силуэту, рисунку, структуре ткани и другое.
Таблица по определению процента эксплуатационного износа курток, дубленок, пальто и других изделий, из натуральной кожи и меха, выворотной овчины, а также кожаных изделий с нанесенным пленочным покрытием
Основание: ГОСТ Р 51108 - 97 п. 4.2, приложение "А" п. 2
Федеральный Закон "О защите прав потребителей" ст. 35 п.п. 2
Правила бытового обслуживания населения РФ п. 4
Руководство для работников приемных пунктов предприятий химической чистки и крашения раздел 4 и приложение 5

Процент проставляемый при приеме изделия

Основные признаки при определении процента износа принимаемого в чистку изделия

Износ 10%

Устанавливается для изделий, не бывших в употреблении, не имеющих фабричных дефектов и нарушений в отделке, изделия могут иметь незначительное запыление вследствие хранения.

Износ 30%

Устанавливается для малоношенных изделий, с незначительными загрязнениями, не имеющих выгора,не подвергавшимся химической чистке, не имеющих повреждений кожевой ткани, не имеющих дефектов (пороков) кожи и меха.

Износ 40%

То же по п.2 - отдельные участки покрытия имеют небольшие вытертости, мелкие трещины, пятна.

Износ 50%

Устанавливается для ношеных изделий со слабым выгором, потертых, имеющих незначительные дефекты, не имеющих повреждений кожевой ткани.

Износ 60%

То же по п.4 - отдельные участки покрытия осыпаны, имеются участки с трещинами на пленочном покрытии.

Износ 75%

Устанавливается для сильно поношенных,но пригодных к эксплуатации, сильно загрязненных, выгоревших, вытертых, поврежденных молью, с порывами и штопками, испорченных самостоятельной чисткой в домашних условиях, имеющих крупный трудноудалимый дефект, с нарушением пленочного покрытия по п.5 и пороками кожи,из натурального меха и выворотной овчины: с пожелтевшим, потертым, сваленным волосяным покровом, с повреждениями кожевой ткани, пороками кожевой ткани.

Износ 80%

То же по п.6 - пленочное покрытие осыпано на 2/3 всего изделия и имеются большие участки с поврежденным лицевым слоем кожи, нарушения пошива швов,сильная затертость в местах схода пленочного покрытия


* Изделия с износом более 75% принимаются в чистку только с согласия клиента, о чем с предупреждается владелец вещи о снятии ответственности предприятия за порчу изделия.
* Изделия с износом более 75% принимаются в чистку только с согласия клиента, о чем с предупреждается владелец вещи о снятии ответственности предприятия за порчу изделия.

Курьер вернёт их вам в согласованное время

4

В химчистке примем вещи, согласуем объем работ, бережно очистим и передадим в доставку

3

Курьер приедет в удобное время, аккуратно запакует вещи при вас и отвезёт на фабрику

2

Оставьте заявку на сайте или по телефону

1

Заберем ваши вещи, почистим и доставим бесплатно при любой сумме заказа по Ростову-на-Дону и от 1000 рублей - за чертой города

Бесплатная доставка