Мы прилагаем максимум усилий для удаления всех пятен, используя разные технологии и средства. Однако есть загрязнения, которые невозможно полностью удалить без риска повредить ткань (например, застарелые или агрессивные пятна). Все зависит как долго и какое пятно находится на вашем изделии. О потенциальных ограничениях мы обязательно предупреждаем при приёме изделия.

Да. Оплата производится за процесс профессиональной обработки изделия, а не за гарантию 100% удаления пятна. Даже при неполном удалении пятна ткань очищается от общей грязи, жира и солей, что важно для сохранения её качества и внешнего вида.

Фурнитура (пуговицы, молнии, пряжки, декор) изготавливается из разных материалов и часто не имеет защиты от воздействия чистящих средств. Если фурнитура несъёмная и производитель не предусмотрел её устойчивость к обработке, химчистка не может нести ответственность за её возможные изменения (потускнение, деформация)
Но мы всегда обшиваем такую фурнитуру защитной тканью, чтобы её сохранить

Это внутренние повреждения ткани или швов, незаметные на первый взгляд до начала чистки (например, слабые швы, остаточные пятна после неправильной домашней стирки, изношенность или потертость ткани). При чистке такие дефекты могут проявиться. Мы всегда предупреждаем о возможных рисках, если есть основания их предполагать.

По стандартным правилам, вещи хранятся бесплатно в течение 30 дней после готовности. После этого за хранение может начисляться плата, предусмотренная условиями приёма. Если вы долго не забираете вещь, мы вас уведомим о необходимости забрать и расскажем о процедуре платного хранения.